Vous voulez offrir un Chèque
Cadeau ou dépenser celui que l'on vient de vous offrir? Vous
trouverez ci-dessous un recueil des questions qui nous sont posées
le plus fréquemment :
Q: Quelle
est la durée de validité du chèque cadeau que je
vais offrir?
R: Les chèques cadeau ont une durée de
validité illimitée. Que vous décidiez de le dépenser
demain ou dans 1 an, prenez votre temps rien ne presse!
Q: Je souhaite offir
un chèque cadeau, comment déterminer sa valeur?
R: Pour déterminer la valeur d'un chèque cadeau, il suffit
d'indiquer la quantité souhaitée, chaque unité
de quantité correspondant à 10 euros. Pour offrir un chèque
cadeau de 100 euros, il vous suffira d'indiquer une quantité
de 10.
(10 x10 euros = 100 euros)
Q: Je veux envoyer un
chèque cadeau à quelqu'un, comment puis-être sûr
qu'il va le recevoir?
R:Dès l'envoi du chèque cadeau à
son destinataire, vous serez informé de sa bonne reception. En
effet, nous demandons un accusé de reception électronique
pour les envois par e-mail, les envois par courrier se font (gratuitement)
en recommandé avec AR.
Q:Qu'en est il de la
sécurité de la transaction quand je vais payer mon chèque
Cadeau?
R: Le règlement des chèques cadeau s'effectue sur une
interface de paiement sécurisé PAYPAL. Cette plateforme
de paiement figure parmi les plus sécurisées à
l'heure actuelle. PAYPAL est un gage de sécurité absolu
concernant vos transactions. Un conseil simple toutefois: Ne divulguez
JAMAIS votre n° de carte ou vos informations ailleurs que sur cette
interface sécurisé. Ni GDO ni PAYPAL, ni aucun autre organisme
ne doit vous demander vos coordonnées bancaires, que se soit
par courrier, par télephone, ou par e-mail. Si vous deviez être
sollicité par une requête de ce type, nous vous demandons
de nous en informer dans les plus brefs délais.
Q: Quelqu'un
peut il se présenter chez vous ou commander en ligne avec un
faux chèque Cadeau?
R: c'est quasiment impossible! Votre chèque cadeau comporte 2
numéros indissociables: Le 1er numéro appelé "clé"
est généré par un algorythme confidentiel qui prend
en compte différentes données. De ce fait un faux numéro
serait identifié de suite. Le 2eme numéro fait référence
à une combinaison de chiffre générée de
façon unique lors de votre règlement sur l'interface de
paiement sécurisé. Enfin, chaque chèque émis
est archivé dans un fichier contenant l'ensemble des données
relatives aux chèques émis (acheteur et béneficiaire).
Ce fichier est mis à jour après chaque transaction et
dispose d'une copie de sauvegarde stocké sur un site distant
géographiquement. A chaque paiement avec un chèque cadeau,
la vérification s'effectue donc sur 4 points :
-Contrôle de validité
de la clé
-Contrôle du numéro généré par le
service sécurisé
-Contrôle de la combinaison de ces 2 numéros
- Et enfin, vérification auprès de notre fichier.
Si malgré toutes ces précautions nous avions le moindre
doute, nous nous réservons le droit de contacter l'acheteur et/ou
le béneficiaire du chèque cadeau.
Q: Je dispose d'un chèque
cadeau de 100 euros, mais l(es)'objet(s) que je souhaite commander en
vaut 110, et je ne connais pas les frais de port. Comment puis-je régler
la différence?
R: C'est simple : pour connaîte le montant des frais de port,
il suffit de simuler une commande traditionnelle à l'aide du
"panier" présent sur notre site. Une fois votre panier
rempli, cliquez sur le bouton "mettre à jour", ensuite
cliquez sur le bouton "validation et paiement". vous verrez
apparaitre, le montant de votre panier et les frais d'expédition.
Il vous suffit de noter ces montants et de fermer cette page. Cette
démarche reste, cependant, facultative. remplissez simplement
le formulaire "paiement par chèques cadeaux" et validez.
Nous vous renverrons un e-mail contenant un lien qui vous redirigera
vers l'interface de paiement sécurisée pré-remplie.
Vous y verrez le montant du solde à nous régler (port
compris).Il vous suffit de valider votre paiement. Voilà votre
colis est prêt à partir!
Q: Je dispose d'un chèque
cadeau de 100 euros, mais l(es)'objet(s) que je souhaite commander en
vaut 80. Qu'advient il des 20 euros restants?
R: Commandez simplement l(es)'articles que vous souhaitez, via le formulaire
prévu à cet effet, sans vous soucier du reste. Votre commande
vous parviendra accompagnée d'un nouveau chèque cadeau
correspondant au montant de la différence. Notez que pour connaître
les frais de port, vous pouvez suivre la procédure énoncée
dans la réponse précedente.
