Trop souvent, nous constatons que les internautes sont réticents à commander en ligne sur internet, suite à des expériences passées malheureuses ou des pratiques indélicates de certains cyber-commercants:

-Non respect des délais
-Articles annoncés en stock alors qu'ils ne le sont pas
-Marchandises arrivant abîmées sans aucun recours
-Hot-line surtaxée avec des temps d'attente interminables
-Impossibilité de joindre un responsable

G.D.O est un magasin, un véritable magasin, avec un stock, une adresse, une boutique, et des interlocuteurs!!!
Nous nous efforçons, chaque jour de donner entière satisfaction à nos clients, et ce depuis plus de 20 années!!!. Notre boutique et les articles que nous y proposons sont la résultante d'une passion, et non pas une simple opportunité de business visant à s'enrichir, loin de là!
Nos fidèles clients, pour la plupart, de longue date peuvent en témoigner (cf : notre livre d'or).

Aussi, afin de rassurer les plus hésitants, ou les victimes de cyber-commerçants peu scrupuleux, nous nous engageons sur plusieurs points :

-Satisfait ou remboursé :Conformément à l'article L121-16 du code de la consommation (cf nos conditions générales de Vente)),vous disposez de 7 jours pour changer d'avis. Renvoyez-nous votre commande, nous vous remboursons immédiatemment!

-Toute commande passée sur un article est habituellement envoyée sous 3 jours maximum. Votre colis doit donc vous parvenir en moins d'une semaine .

-Tous les articles figurant sur le site sont réputés être en stock, et visibles à notre magasin. Nous nous engageons à mentionner clairement les rares articles qui ne seraient pas en stock. Il peut également arriver qu'un article commandé sur internet ait été vendu simultanément à notre boutique. Dans ce cas nous nous engageons à vous contacter sous 24 heures pour vous informer. Sur simple demande de votre part, vous êtes immédiatement recrédité des sommes versées (délai de 1 à 3 jours pour les banques Françaises).

-G.D.O envoie ses colis en colissimo suivi, et/ou recommandé. En cas de marchandise arrivant abîmée, sous réserve que vous ayez déballé votre colis dès reception en présence du livreur, et après avoir mentionné les réserves d'usage, G.D.O s'engage à vous renvoyer un article identique ou à vous rembourser intégralement des sommes versées, si jamais celui-ci n'était plus disponible.

-Vous avez un doute, vous avez besoin d'un renseignement, n'hésitez pas, contactez-nous! Chez nous ça n'est pas le parcours du combattant avec une addition salée sur un numéro de télephone surtaxé!
Nous sommes joignables 7 jours sur 7 de 10h à 20h.

Enfin, vous pouvez consulter à tout moment nos Conditions Générales de Vente sur notre site.